Políticas do Site

Caro cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos e obrigações, assim como limitações e exclusões que podem lhe ser úteis.
Por favor, leia todas as informações com atenção.

1) Pedido

1.1. Os pedidos de compra somente serão aceitos por meio da página oficial https://www.dragonking.com.br, mediante a emissão de uma Confirmação do Pedido, enviada através do e-mail de cadastro mencionado pelo cliente.

1.2. O cliente deve verificar a Confirmação do Pedido e informar o Dragon King imediatamente sobre qualquer eventual erro para averiguações.

1.3. Preencha o seu endereço com atenção e confira tudo antes de confirmar o pedido.
É comum que, as vezes, a transportadora considere o endereço como inexistente devido à falta ou desencontro de informações e, nestes casos, o reenvio será cobrado.

1.4. Pedidos concluídos não podem sofrer alteração na forma de pagamento ou inclusão e/ou exclusão de produtos.
A confirmação da compra ocorrerá após a compensação de crédito, realizada pela instituição bancária.
A Simples inclusão de um produto no carrinho de compras não implica na efetivação da compra.

A inclusão do produto no carrinho de compras também não implica reserva pelo consumidor, estando a confirmação da compra sujeita à disponibilidade de estoque.

Não Vendemos Por Atacado e Sim Varejo - Consumidor Final

2) Oferta, Preço e Condições de Pagamento

2.0. Produtos com selo "Ganhe Brinde" dão direito a um único brinde por pedido

2.1. As ofertas somente serão válidas quando disponibilizadas por escrito no site Dragon King durante o prazo indicado ou, caso não seja mencionado o prazo, enquanto detivermos a mercadoria disponível em estoque.

2.2. O preço do produto, prazos e condições de pagamento são estabelecidos no ato da contratação.

2.3. Quando o pagamento for realizado por meio de cartão de crédito, o cliente se responsabiliza a utilizar apenas cartão de crédito de sua titularidade. Caso utilize cartão de crédito de titularidade de terceiros, o cliente se responsabiliza em obter autorização expressa do respectivo titular do cartão para a realização da compra no site do Dragon King, informando sempre os dados constantes no referido cartão de crédito, conforme solicitações contidas no site do Dragon King, bem como responderá por todo e qualquer prejuízo causado ao Dragon King e/ou a terceiros em decorrência da utilização do cartão de crédito.

2.4. A liberação do pedido para remessa de postagem está condicionada à confirmação de pagamento pela instituição financeira.

2.5. Dragon King se reserva no direito de requerer prévia autorização das administradoras de cartão de crédito ou para a compensação dos boletos bancários, não se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.

2.6. A Dragon King, a fim de evitar prejuízos aos seus clientes e/ou ao sistema financeiro, se reserva o direito de cancelar a operação de compra, assim como a respectiva entrega do produto, objeto da compra, quando for comunicado, pela respectiva operadora de cartão de crédito que houve a utilização indevida do cartão de crédito ou por outro meio legal que ateste a suspeita de fraude ou de uso indevido. Nesta hipótese, a Dragon King não será responsável por qualquer dano causado ao cliente em decorrência de tal cancelamento.

2.7. Na hipótese da Dragon King ser comunicado acerca da utilização indevida do cartão de crédito após a conclusão da operação de compra e entrega do produto ao cliente, a Dragon King poderá adotar todas as providências para descobrir o real adquirente do produto, bem como adotar todas as medidas judiciais e administrativas cabíveis destinadas ao recebimento do crédito que lhe será devido pela compra dos produtos e ressarcimento dos prejuízos sofridos.

3) Entrega

3.1. A Dragon King não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior). A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na Confirmação do Pedido.

3.2. O cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável.

3.3. O cliente poderá solicitar, no momento da formalização do pedido, o envio da mercadoria por meio dos Correios ou Transportadora, recordando que cada localidade detém um prazo específico para entrega.

3.4. Em caso de grandes eventos promocionais como Black Friday, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda de postagens.

3.5. O Prazo de entrega passa a ser contado a partir da data que foi entregue aos Correios / Transportadora. O dia da postagem não é contabilizado.

3.6. A Dragon King se reserva um prazo de até 3 dias úteis para separar e expedir o pedido enviados via Correios/Transportadora.

Lembramos que o prazo de entrega informado no carrinho de compras começa a contar a partir do recebimento do e-mail de pedido expedido.

Este procedimento é válido apenas para pedidos aprovados até as 10h; depois deste horário, deve-se acrescentar um dia útil no prazo de entrega.

Caso a data prevista para entrega corresponda a algum feriado na região, o prazo adicional em dias úteis deverá ser adicionado ao prazo de entrega prevista no pedido.

Preencha o seu endereço com atenção e confira tudo antes de confirmar o pedido.
É comum que, as vezes, a transportadora considere o endereço como inexistente devido à falta ou desencontro de informações e, nestes casos, o reenvio será cobrado.

4) Trocas e Devoluções

4.1. Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento A Dragon King para as instruções detalhadas sobre o processo de devolução. Serviço de Atendimento ao Cliente pelo WhatSapp: (16) 9922-77266 ou E-mail: atendimento@dragonking.com.br

4.2. Pré-Requisitos Para Devolução:

O produto deverá estar acondicionado em sua embalagem original;

O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal/DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega;

No verso da Nota Fiscal/DANFE, informe o motivo de troca/devolução e coloque-a dentro da caixa/volume que será devolvido pelo Correios para a Dragon King;

Os encargos do transporte serão responsabilidade do Cliente, à volta para nossa loja e o reenvio para o cliente novamente.

Devolver todos os acessórios que o acompanham;

Não poderá haver indícios de avaria por mau uso;
caso a embalagem original do fabricante esteja violada;

A Troca ou Devolução só serão realizadas após análise do produto pela equipe de controle de qualidade.

Os produtos serão analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.

Só após esse procedimento, encaminharemos o novo produto, ao endereço cadastrado sem consulta prévia.

Não aceitamos a devolução de produto por motivo de insatisfação,

» Os encargos do transporte serão Responsabilidade do Cliente, à volta para nossa loja e o reenvio para o cliente novamente.

Reservamo-nos o direito de cancelar a garantia ou cobrar despesas adicionais quando os defeitos forem provocados por negligência, mau uso, quedas, etc.

4.3. Quais são os Prazos de Troca?

O prazo limite para solicitação de troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

A recusa feita após 07 dias do envio do pedido não desobriga o pagamento da taxa de frete, uma vez que o serviço de entrega obedece este prazo.

Prazo de desistência: No período de 7 dias após o recebimento do produto o cliente poderá devolvê-lo, desde que este esteja:

    Embalado,
    Sinais de violação (Aberta/Rasgada/Perfurações;
    Sem indícios de uso;
    Na embalagem original;
    Lacre original do fabricante
    Acompanhado de todos os acessórios e Brindes;
    Acompanhado da Nota fiscal.

Neste caso, nós providenciaremos a devolução do seu dinheiro

Devolução por Desistência da compra: Máximo de 7 dias corridos após o recebimento (reembolso ou troca serão realizados em até 25 úteis dias após recebermos o Produto).

Devolução por Defeito: Máximo de 7 dias corridos após o recebimento
(reembolso ou troca serão realizados em até 7 dias após recebermos o Produto).

Ou trocaremos por um novo produto.

Em casos de indisponibilidade do produto no estoque, o cliente poderá optar por um produto correspondente ou a seu critério, ressalvando que as diferenças de preço deverão ser assumidas pelo Cliente em caso de valor maior ao original.

O valor de frete de devolução deve ser pago pelo cliente e o de reenvio também.

Caso o produto apresente defeito por mau uso, o mesmo será remetido automaticamente ao endereço do comprador, ficando os custos de transporte sob sua responsabilidade.

» Os encargos do transporte serão Responsabilidade do Cliente, à volta para nossa loja e o reenvio para o cliente novamente.

Não aceitamos a devolução de produto por motivo de insatisfação,

5) Restituição do Valor pago:

A empresa Dragon King fará a restituição dos valores pagos, quando necessário:

Devolução da Compra:
(reembolso será realizados em até 25 úteis dias após recebermos o Produto).

Devolução por Defeito:
(reembolso será realizados em até 7 dias após recebermos o Produto).

Não aceitamos a devolução de produto por motivo de insatisfação,

O produto deverá estar acondicionado em sua embalagem original;

O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal/DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega;

Os encargos do transporte serão responsabilidade do Cliente, à volta para nossa loja e o reenvio para o cliente novamente.

Caso a embalagem original esteja violada;

A Troca ou Devolução só serão realizadas após análise do produto pela equipe de controle de qualidade.

Prazo de desistência: No período de 7 dias corridos após o recebimento do produto o cliente poderá devolvê-lo, desde que este esteja:

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.
Nessas condições, a Dragon King, se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Utilizarmos a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras ou seja,

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 25 dias úteis somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.

É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra.
Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco do Brasil, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da empresa Dragon King.

Reservamo-nos o direito de cancelar a garantia ou cobrar despesas adicionais quando os defeitos forem provocados por negligência, mau uso, quedas, etc.

Como funciona a devolução de valores de uma compra realizada no Boleto?

O reembolso será efetuado na conta pertencente ao CPF do destinatário cadastrado no pedido.

A devolução é feita através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 25 dias úteis. Não aceitamos contas de terceiros.

Como funciona a devolução de valores de uma compra realizada no Cartão de Crédito?

A devolução do valor total ocorre através de estorno no cartão de crédito.
O cancelamento é efetuado através da plataforma financeira em contato com o seu banco, o prazo pode variar de acordo com seu banco.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos em nossa central, conforme informado acima, o que poderá levar até 25 dias úteis. Esse estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, devido à data de fechamento da sua fatura de cartão de crédito. Lembramos que esse é um procedimento da administradora financeira.

O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos será feito da seguinte maneira:

1) Compras com pagamento feito via cartão de crédito através da devolução pela Intermediadora Yapay, Mercado Pago, PagSeguro:

- O estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão.

2) Compras com pagamento feito via Pix, boleto bancário ou transferência online entre contas através Intermediadora Yapay:

- O estorno do valor pago será feito por meio da Intermediadora Yapay.
O valor ficará disponível em sua conta, onde você poderá realizar compras em outros sites que aceitam a Yapay como forma de pagamento (e pagar com seu saldo virtual) ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade.

Não aceitamos a devolução de produto por motivo de insatisfação,

O produto deverá estar acondicionado em sua embalagem original;

O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal/DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega;

Os encargos do transporte serão responsabilidade do Cliente, à volta para nossa loja e o reenvio para o cliente novamente.

Caso a embalagem original esteja violada;

A Troca ou Devolução só serão realizadas após análise do produto pela equipe de controle de qualidade.

Prazo de desistência: No período de 7 dias corridos após o recebimento do produto o cliente poderá devolvê-lo, desde que este esteja:

6) Bebidas Destiladas

No Site Usuário apenas poderá manejar suas funcionalidades,
se tiver a idade legal para comprar bebidas alcoólicas.

O Usuário deve ser maior de 18 anos

Proibida a venda de bebidas alcoólicas para menores de idade, conforme Lei n.° 8069/90, art. 81, inciso II (Estatuto da Criança e do Adolescente).

Se não se enquadrar nesta categoria, você poderá estar infringindo leis ou normas aplicáveis no seu país de residência ou de acesso e deverá sair do Site imediatamente.

Menores (idade inferior a 18 anos) não poderão utilizar o Site, a menos que sejam representados e/ou assistidos por seus pais ou responsáveis legais e por estes autorizados no momento da criação da Conta.

A efetivação de uma Conta em nome de um menor pressupõe a representação deste menor por uma pessoa maior de 18 anos, que será reputada responsável civil e criminalmente por qualquer Compra realizada, violação cometida ou declaração falsa, incompleta, desatualizada ou imprecisa prestada pelo menor de 18 anos.

Beba com moderação
Se beber, não dirija.
Não compartilhe com menores de 18 anos.

Não aceitamos a devolução de produto por motivo de insatisfação,

Reservamo-nos o direito de cancelar a garantia ou cobrar despesas adicionais quando os defeitos forem provocados por negligência, mau uso, quedas, etc.

7) Atendimentos

WhatsApp com propósito de informar, esclarecer e tirar dúvidas de nossos clientes, sobre nossos produtos e não para vendas, consultoria online, coaching, diagnósticos nutricionais, elaborar dietas adequadas, elaborar treinos, indicações, obter cupons e descontos.
Se não obteve o produto com a Dragon King, favor entrar em contato aonde realizou a compra, não com a gente.
Não produzimos o produto, revendemos, duvidas mais especificas entrar em contato com o fabricante, não com a gente.

Informamos que toda a Comunicação / Atendimento - On-line / Web - WhatsApp, Messenger, Redes Sociais, E-mail, Formulário, Depoimento no site, Reclame Aqui, E-bit, ETC...

Ira ser registrada e poderá ser Repassada / Levada a Apreciação Judicial, Boletim de Ocorrência por Eventual Crimes, de Calunia, Difamação, Injuria ou Denunciação Caluniosa.

https://www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br/ssp-de-cidadao/home

Terá que provar o que diz na Justiça.

Lembre-se: Segundo o marco civil da internet, você responde por aquilo que escreve na web.
Portanto seja consciente.

Crimes Contra a Honra:

O capítulo do Código Penal Brasileiro que trata dos Crimes contra a honra trata dos crimes que atentam contra a honra subjetiva ou a honra objetiva, seja ofensa a dignidade pessoal ou a fama profissional, retirando do indivíduo seu direito ao respeito pessoal.

Crime de Calúnia - Artigo 138

Crime de Difamação - Artigo 139

Crime de Injúria - Artigo 140

Denunciação Caluniosa - Artigo 339

8) Duração e Atualizações destes Termos e Condições - Políticas do Site

Estes Termos e Condições de Uso e as Políticas têm duração indefinida e permanecerão em vigor enquanto o Site estiver ativo.

A redação aplicável é aquela da atualização imediatamente anterior ao acesso ou à Compra.

Da mesma forma, o acesso e a utilização do Site e dos recursos por ele oferecidos têm, em principio, duração indeterminada, a exclusivo critério da Dragon King.

A Dragon King reserva-se, no entanto, o direito de suspender e/ou cancelar, de forma unilateral e a qualquer momento, o acesso ao Site ou a algumas de suas partes ou a alguns de seus recursos, sem necessidade de prévio aviso.

A Dragon King poderá unilateralmente revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar, a qualquer momento, qualquer cláusula ou disposição contidas nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas.

A versão atualizada valerá para o uso do Site e para as Compras realizadas a partir de sua divulgação pela Dragon King.

A continuidade de acesso ou utilização deste Site, depois da divulgação de quaisquer modificações, confirmará a aceitação dos novos Termos e Condições de Uso ou das novas Políticas pelos Usuários.

Caso um Cliente não esteja de acordo com uma determinada alteração das Políticas ou dos Termos e Condições de Uso, poderá rescindir seu vínculo com a Dragon King por meio de pedido de exclusão da Conta no Site.

Esta rescisão não eximirá, no entanto, o Cliente de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas e dos Termos e Condições de Uso.